En el ecosistema de tintran, la excelencia no se limita al sabor de nuestras maltas, sino que se extiende a la seguridad jurídica y operativa de cada transacción. Bajo la dirección de Victor Lopez Palacios, cumplimos estrictamente con la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios. Operar desde Calle C, 3 en Albacete nos obliga a mantener unos estándares de transparencia que garantizan que su experiencia de compra sea tan fluida como una cerveza recién servida.

Cualquier interacción comercial a través de connect@tintran.website o nuestro teléfono +34 947 13 72 03 queda registrada bajo los protocolos de protección al consumidor vigente en la Comunidad de Castilla-La Mancha. Entendemos que el transporte de productos delicados como la cerveza artesanal requiere de una política de devoluciones clara y un compromiso de calidad inquebrantable que proteja tanto al cliente como a la integridad de nuestra selección en tintran.

Legislación de Venta de Alcohol

Como establecimiento responsable en Albacete, tintran se adhiere a la Ley 11/2010 de prevención del consumo de bebidas alcohólicas en menores. La venta de cualquier producto contenido en tintran.website está estrictamente restringida a personas mayores de 18 años. Victor Lopez Palacios ha implementado sistemas de verificación de edad obligatorios tanto en el proceso de registro web como en la entrega física en Calle C, 3.

En cumplimiento con la normativa de salud pública, fomentamos el consumo responsable. La información nutricional y de alérgenos (especialmente la presencia de gluten en la cebada y el trigo) está disponible para todos nuestros clientes. Si usted tiene alguna restricción alimentaria específica, puede solicitar la ficha técnica detallada de cualquier lote escribiendo a connect@tintran.website. En tintran, su salud y seguridad son la prioridad que guía nuestra selección de proveedores.

Derecho de Desistimiento y Devolución

El cliente de tintran tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación, tal como marca la ley española. Sin embargo, debido a la naturaleza perecedera y de conservación sensible de la cerveza artesanal (especialmente aquellas sin pasteurizar), existen condiciones específicas para que la devolución sea aceptada por Victor Lopez Palacios:

  • Estado del Producto: Las botellas o latas deben devolverse en su embalaje original, sin haber sido abiertas y con los precintos o etiquetas intactos.
  • Conservación Térmica: No se aceptarán devoluciones de cervezas que hayan sido expuestas a temperaturas extremas o luz solar directa, ya que esto degrada irreversiblemente el producto de tintran.
  • Proceso de Reclamación: Para iniciar una devolución, debe contactar con nosotros al +34 947 13 72 03 o vía email a connect@tintran.website indicando su número de pedido y el motivo de la incidencia.

Protocolos de Envío en Albacete

La logística en tintran es un proceso técnico crítico. Para asegurar que el lúpulo llegue con toda su potencia aromática a su destino, Victor Lopez Palacios supervisa que cada envío desde Calle C, 3 cumpla con los requisitos de embalaje reforzado y protección contra impactos. Trabajamos con agencias de transporte que comprenden la fragilidad del vidrio y la importancia de los tiempos de entrega cortos.

  1. Plazos de Entrega: Los pedidos realizados en Albacete suelen entregarse en 24/48 horas laborables, minimizando el tiempo de tránsito del producto.
  2. Roturas en Transporte: Si usted recibe un paquete con signos evidentes de rotura o humedad, debe hacerlo constar en el albarán del transportista y notificárnoslo inmediatamente al +34 947 13 72 03. En tintran repondremos el producto dañado sin coste adicional para usted.
  3. Recogida en Tienda: Ofrecemos la opción de recogida gratuita en nuestra sede de Calle C, 3, donde podrá recibir consejos de maridaje directos de nuestro equipo.

Garantía de Calidad en tintran

Cada referencia que sale de tintran ha pasado por un control de calidad organoléptico. Si usted considera que una cerveza presenta un defecto de fabricación (como contaminación por diacetilo o falta de carbonatación por defecto del tapón), nuestro equipo técnico analizará el lote junto con el productor. La confianza de nuestros clientes en Albacete se basa en nuestra honestidad: si el producto no está en condiciones óptimas, Victor Lopez Palacios se compromete a la sustitución o reembolso íntegro.

Para cualquier duda adicional sobre nuestra normativa técnica o comercial, siempre tiene a su disposición el correo connect@tintran.website. En tintran, no solo vendemos cerveza; gestionamos un compromiso de calidad que empieza en el campo de cultivo y termina en su copa, asegurando que cada paso intermedio cumpla con la excelencia que nuestra marca representa en España.

Información corporativa central:

  • Nombre de marca: tintran
  • Email de soporte: connect@tintran.website
  • Teléfono oficial: +34 947 13 72 03
  • Ubicación: Calle C, 3, 02007 Albacete, España.
  • Gestión técnica: Victor Lopez Palacios.